01
门户搭建
把分散在各处的登录页、办事流程和公告收到一处，再按角色分门。第一次到访的人也能自己找到该点哪里。
入口规划 · 结构设计
02 / 四条服务线
从入口到落地，四条线各管一段
多数门户的问题不在门太少，而在门后面没路。我们把搭建、运营、资料和观察拆成四条线，按你的实际节奏一条条接上，不需要一次性推翻重来。
02
栏目运营
谁更新、多久更新一次、标题怎么起，落进日常节奏里。总部改一次，分支机构和多个终端同步生效。
内容节奏 · 多端同步
03
资料与文档
办事表格、操作手册、产品资料按版本归档，谁取走的都是当前那一版，窗口和电话里的重复解释明显减少。
版本归档 · 自助获取
04
访问观察
每月回看一次：哪些入口被点得最多、哪一页看完就走。下一轮怎么调整，手里有依据，不靠感觉。
路径复盘 · 季度建议
03 / 使用场景
四类常见场景，走法各不一样
同样是开门，给谁开、开在哪、门后接什么，答案差别很大。下面是来访客户问得最集中的四种情形。
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园区与场馆
访客、商户、赛事观众三类人走三段不同的路径，在同一套门户里各走各的，前台和安保的问询量下来得很明显。
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会展与活动
报名、日程、展商手册在活动开始前集中上线，散场之后整体归档，成为下一届直接可用的底稿。
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连锁与分支机构
总部更新一次，门店端即时生效；区域之间的差异用栏目分支接住，不必为每个店单独做一份。
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协会与培训机构
入会指南、课程表、证书查询排在同一条线上，学员和会员自己动手办完大部分事，工作人员回到服务本身。
